公司简介
澳柯玛创建于1987年，2000年在上海证券交易所上市。公司不断推动技术创新，目前已形成以冰柜、冰箱、生活电器等家用产品为核心业务，以商用冷链产品、冷链物流装备、超低温设备、洗衣机、空调、自动售货机等为发展业务，以新能源电动工具车、新能源家电为未来业务的多层次、多梯度产业格局。
围绕“打造制冷主业核心竞争力”的企业发展战略，澳柯玛不断拓展制冷产业领域，形成了涵盖通用（家用）制冷、商用冷链、生物冷链、超低温设备和装备、冷链物流等的全冷链产业体系，基于此正式推出“互联网+全冷链”战略，并确立了通过智慧冷链、智慧家电、智能制造“三智”工程及O2O营销平台，满足用户个性化需求，推动公司业务模式和经营模式的转型升级，最终实现全冷链的战略布局。
澳柯玛智慧冷链整体解决方案，将已拥有的低温冷库、大型冷链物流车、商超设备、中小型电动冷藏车、生鲜自提柜、冰柜和冰箱等家用制冷产品串联起来，形成一条完整的冷链链条。借助澳柯玛自主研发的基于大数据互联网技术的“ICM智慧全冷链管理系统”，实现了全冷链设备在运行中温湿度、故障、位置等的实时监控，及冷链各环节物品入库、销售、存储等的综合信息管理。 澳柯玛智慧冷链，破解了传统生鲜产品在产地预冷、冷链长途运输、零售终端存储、冷链最后一公里配送、生鲜自提、家庭冷藏保鲜等各环节因配送断链、信息断流而造成的物品损毁，形成从最先一公里到最后一公里的完整闭环,为用户提供一个从产地到餐桌的完美配送链条，将大大推动制冷产业的整体智能化水平。
澳柯玛智慧家庭整体解决方案，根据消费者对家用电器日益高端化、智能化的趋势和需求，进行了产品智能化升级，推出了中式智慧冰箱、德式智慧冰箱、智酷冷柜、风冷无霜冷柜等众多智能新品。 在产品升级基础上，通过 “AI智能控制系统”，赋能单一智能家电产品，实现了个性交互、个性服务等用户需要，极大满足了物联网时代用户个性化定制需求。未来，公司将重点打造健康食品系统、健康水系统、健康空气系统等，实现以人工智能驱动的智慧生活3.0时代的新场景。
智能制造方面，公司利用物联网技术，建立了集产品设计、创新、智慧管理于一体的交互平台，全力打造人机交互、自组织、超柔性的智能化工厂。目前，全球领先的冷柜智能制造工厂已投入使用。未来，借助澳柯玛O2O营销平台，通过整合线上线下营销体系，借助互联网大数据，将实现客户、工厂、上游供应商的零距离。
坚守工匠精神，打造百年精品。对产品精雕细琢，精益求精的工匠精神，正是澳柯玛“精心造精品”的质量理念精髓。澳柯玛的产品质量，不仅表现在澳柯玛人对每一件产品、每一个部件、每一道工序都精益求精、一丝不苟的工匠精神，更得益于贯穿于产品设计、制造、服务全过程的1000多项严格、精密的控制，最终成就了澳柯玛产品的卓越品质。
作为民族品牌，澳柯玛接连获得“中国名牌产品”、“中国出口质量安全示范企业”等殊荣，在技术研发方面，先后获得“国家级企业技术中心成就奖”，“国家火炬计划高新技术企业”等奖项，历年获得国家级产品奖项300余项，技术中心累计申请专利2000余件，800多个规格型号的产品经鉴定达到国际领先水平。2016年公司被国家工业和信息化部列为“全国工业品牌培育示范企业”。 公司继2016年荣登中国品牌500强榜单后，2017年再次成功登榜，品牌价值也由去年的234.58亿元，攀升至285.76亿元人民币。
未来，澳柯玛将继续秉持“为‘中国制造’赢得世界尊敬”的企业使命，持续推动技术进步、品质改进和服务优化，提升“中国制造”国际地位和形象。为推动实现中华民族伟大复兴的“中国梦”做出积极的贡献。
发展阶段
回顾澳柯玛30余年的发展历程，秉承“没有最好 只有更好”的企业信念，澳柯玛品牌经历了三个阶段。
第一阶段：定位中国冷柜第一品牌阶段（1987-2001）。在此阶段澳柯玛专注冷柜相关制冷技术研发和产品制造，在冷柜行业领域形成了较强的国内、国际竞争力。冷柜产品连续多年产销量全国第一，并被国家统计局等认定为“中国电冰柜大王”。澳柯玛接连获得“中国名牌产品”、“中国重点支持与发展的出口名牌”等殊荣。
第二阶段：定位中国家电知名品牌阶段（2001-2010）。2000年公司上市后，为适应企业国际化、走出去的战略需要，2001年开始，澳柯玛全面发展冰箱、洗衣机、空调、生活电器、电动车、售货机等业务，开启品牌多元化发展阶段。这个阶段，公司累计申请专利1300余项，参与20余项国家标准的制定及修订工作，公司成为国家火炬计划高新技术企业，建设了国家级企业技术中心。
第三阶段：定位全冷链领域第一品牌阶段（2010至今）。随着国家家电下乡等政策的退出，行业竞争日趋白热化。澳柯玛持续推进“先瘦身后强身”的发展战略，聚焦制冷主业，积极延伸并做细做强制冷细分产业，形成了涵盖通用（家用）制冷、生物冷链、商用冷链、超低温设备和装备、冷链物流等的全冷链产业体系，并在这些细分制冷产业领域取得了领先地位。在此基础上，澳柯玛提出并实施了“互联网+全冷链”战略，致力打造全冷链第一品牌。
澳柯玛“互联网+全冷链”战略，打通了从产地到餐桌，从最先一公里到最后一公里的冷链配送链条，为整个制冷产业树立了可借鉴的发展模式。国家工信部也因此将澳柯玛列为“工业企业品牌建设示范企业”在全国推广。
澳柯玛“互联网+全冷链”战略，打通了从产地到餐桌，从最先一公里到最后一公里的冷链配送链条，为整个制冷产业树立了可借鉴的发展模式。国家工信部也因此将澳柯玛列为“工业企业品牌建设示范企业”在全国推广。
优质服务
澳柯玛积极推行金海豚服务品牌，“金海豚”（GOLDEN DOLPHINE)：金，品质非常优秀，价值非常高。海豚，澳柯玛集团的吉祥物，亲切可爱。金+海豚，就是一种极具亲和力和极具价值的服务，同时也清晰明了的表达了澳柯玛的金质服务。寓意为：真情真意，品质如金。澳柯玛金海豚服务紧紧围绕客户需求，一切为客户着想。“想在客户前面，做在要求前面。”制定了严格的服务规范，建立了高标准服务体系，发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的服务精神，“我要是客户，我会怎么想”，设身处地为客户着想。通过周到细致的工作，以人性化、感动式的服务，为客户提供全方位专业化“亲情”服务，让客户全程无忧、快乐消费。
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金海豚服务理念：用心感动顾客。
金海豚服务保障：客户服务中心拥有全国32个客户服务分中心；国内家电行业规模大、功能齐全的7*24小时呼叫中心——CALL CENTER系统，全国统一7*24小时服务热线400-618-7777。拥有严谨务实的服务管理及服务发展能力和一支由呼叫中心、配件服务支持、服务业务支持、信息技术等服务技能部门组成的专业售后服务团队。
服务客户：澳柯玛凭借卓越的服务品质，同于蒙牛、伊利、汇源、青岛啤酒、农夫山泉、GE、西门子、联合利华、可口可乐、百事可乐等国内外知名公司建立了良好的合作关系，得到了客户的高度评价。澳柯玛的足迹已遍布亚洲、欧洲、美洲和大洋洲的100余个国家和地区。随着澳柯玛产品越来越多的走出国门和企业国际化进程的加快，澳柯玛在国际上的知名度和品牌影响力正在迅速提高。
金海豚服务保障：客户服务中心拥有全国32个客户服务分中心；国内家电行业规模大、功能齐全的7*24小时呼叫中心——CALL CENTER系统，全国统一7*24小时服务热线400-618-7777。拥有严谨务实的服务管理及服务发展能力和一支由呼叫中心、配件服务支持、服务业务支持、信息技术等服务技能部门组成的专业售后服务团队。
服务客户：澳柯玛凭借卓越的服务品质，同于蒙牛、伊利、汇源、青岛啤酒、农夫山泉、GE、西门子、联合利华、可口可乐、百事可乐等国内外知名公司建立了良好的合作关系，得到了客户的高度评价。澳柯玛的足迹已遍布亚洲、欧洲、美洲和大洋洲的100余个国家和地区。随着澳柯玛产品越来越多的走出国门和企业国际化进程的加快，澳柯玛在国际上的知名度和品牌影响力正在迅速提高。
