近日，《2021冷藏展示柜品牌口碑研究报告》发布，澳柯玛凭借在质量认可度、产品好评度、企业美誉度等六个方面的全面领先，从20个品牌中胜出再获冷藏展示柜好口碑第一名，这也是澳柯玛连续多年获此殊荣。其中，在产品好评度分项评价中，澳柯玛以5.04的高分值再次斩获第一。
《2021冷藏展示柜品牌口碑研究报告》是国统·首页大数据、中华商标协会、工信部工业文化中心等联合开展的“中国品牌口碑指数工程”的重要成果，《报告》从品牌知名度、消费者互动度、企业美誉度、质量认可度、产品好评度、品牌健康度等6个维度，对当期采集到的48004万条数据，进行分析后，形成覆盖冷藏展示柜市场主要品牌的口碑榜单，本次共有20个品牌入选。
《报告》指出，产品好评度方面，澳柯玛、海尔、统帅等3个品牌在产品好评度中位居前三。澳柯玛、海尔、统帅、乐创、来博、睿美等品牌在近两期表现稳定，产品好评度位居前十。雪花、美菱、星星、美的在本期产品好评度中有强劲表现，晋升至前十，雪鸥、香雪海、哈士奇、格盾则在本期产品好评度中掉出前十。
澳柯玛产品好评度的形成，与澳柯玛以用户为导向和驱动的整体管理理念是不可分割的。澳柯玛坚持“用最好的设备、最好的技术、最好的人才制造最好的产品”的理念，对标国际最高标准，引进国际先进技术、设备和高层次人才，打造最高质量的产品。将“用户”的健康安全作为质量工作出发点和落脚点，公司严格按照国家法律法规标准设计、制造、销售产品，实行质量、安全一票否决，产品历年在国家、省、市及各级监督抽查中均质量合格。
澳柯玛将客户满意作为衡量工作的标准，持续完善售后服务体系，严格落实“三包”规定，保障消费者权益。建立“总部服务中心-省级服务分中心-县乡级服务站”三级服务体系，构建服务网络联盟，通过CRM客户管理系统和24小时呼叫中心系统平台，实现了全国5680家专业服务站的联网运行,打造全冷链服务第一品牌，获得“五星级服务质量奖”、“全国用户满意企业”等多项荣誉。
